Kaufprozess

- Wann und wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs fällig. Es werden folgende Zahlungsarten akzeptiert: PayPal, Kreditkarten und Geschenkgutscheine. Promotion-Codes müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden, nicht danach.
 
- Wann und wie wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bestellung wird innerhalb von 2-3 Tagen, sofern die gewünschten Artikel auf Lager sind. Wenn die Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben wurde, wird sie erst am folgenden Werktag bearbeitet und anschließend versandt.
 

Versand

- Welche Möglichkeiten des Versands gibt es?
Inländisch: Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt als Paket oder Päckchen (je nach Größe und Gewicht) mit der deutschen Post DHL. In der Regel beträgt die Versandzeit 2-3 Werktage (inklusive Sendungsverfolgung). Allerdings kann es in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen. Ab einem Einkaufswert von 150€ ist die Bestellung versandkostenfrei.

International: Die meisten internationalen Pakete (je nach Größe und Gewicht) werden per DHL (mit Sendungsverfolgung) versandt. In der Regel beträgt die Versandzeit 5-14 Werktage (inklusive Sendungsverfolgung). Europaweit beträgt die Versandzeit 3-5 Werktage (inklusive Sendungsverfolgung).

Bitte beachte, dass studio rosa nicht für zusätzliche Zölle, Gebühren, Abgaben, Tarife, Steuern verantwortlich gemacht werden kann, die das Import-Land möglicherweise erhebt. Also informiere dich bitte vor dem Kauf.

studio rosa ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete.

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Bitte beachten: Gib deine Adresse immer vollständig und richtig an und bitte vergiss deine Hausnummer nicht!

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Rückgabe/Reklamation

- Kann ich die Ware zurücksenden oder umtauschen?
Natürlich sind Rücksendungen möglich. Allerdings werden die Versandkosten nicht erstattet und du trägst die Rücksendekosten. studio rosa empfiehlt die Pakete über einen verfolgbaren Spediteur zurückzusenden und den vollen Warenwert zu versichern. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Es werden keine beschädigten oder gebrauchten Artikel akzeptiert.
Bitte beachte: Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesandte Ware bei studio rosa eingetroffen und geprüft worden ist.

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Ausverkäufe/Rabattaktionen

- Gibt es Ausverkäufe?
Jeder liebt Ausverkäufe! Nicht oft, aber hin und wieder wird es Musterverkäufe und/oder Schlussverkäufe geben. Haltet gerne die Augen offen :)

- Kann der Rabatt auch auf Geschenkgutscheine angewendet werden?
Nein. Aber du kannst den Geschenkgutschein für reduzierte Artikel einsetzen.
 
Fertigungsprozess
 
- Welche Materialien werden verwendet?
Es werden nur Textilien aus natürlichen Fasern - darunter Leinen, Baumwolle und Seide - verwendet. Dabei kann es vorkommen, dass die Stoffe unterschiedliche Qualitäten (Dichte, Webart, etc.) aufweisen, da es sich meistens um Restbestände oder Vintage-Textilien handelt.
Das Nähgarn besteht je nach Werkstück aus 100% Baumwolle oder 100% Polyester. Bei Neuanfertigung werden hochwertige YKK-Reißverschlüsse für Kissen, Taschen, Beutel, etc. verwendet. Die Etiketten sind aus Baumwolle.

- Welche Farbstoffe werden verwendet?  
Alle Stoffe werden von mir in kleinen Chargen von Hand gefärbt. Dabei wird eine Kombination aus natürlichen Farbstoffen, Extrakten und Mineralien, Lebensmittelresten und lokal gesammelten Pflanzenstoffen verwendet. Bitte beachte, dass die Farben aufgrund der Spontaneität des Färbeprozesses variieren können. Dies kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein: Temperatur, PH-Wert des Wassers, Pflanzensorte, geringfügige Änderungen im Farbstoffverhältnis und so weiter. Da es sich bei jedem Produkt um ein Unikat handelt, kann es sein, dass leichte Farbverschiebungen oder Unregelmäßigkeiten bei den einzelnen Artikeln auftreten. Auch dies ist Teil des handwerklichen Färbeprozesses. Die Farbe, das Muster oder das Motiv können nicht gleich wiederholt werden. Jeder Artikel ist ein absolutes Einzelstück und wird nie wieder gleich sein!

Sonderfragen

- Gibt es die Möglichkeit von Sonderanfertigungen?
Hast du etwas Anderes im Sinn? Hast du eine Farbidee? Ich helfe dir gerne weiter, schreibe einfach eine E-Mail an studio.rosa.vh@gmail.com mit deinen Vorstellungen. Anschließend können wir uns über deine Wünsche austauschen.
 
- Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt. Beim Kauf von mehreren Artikeln und einer gewünschten separaten Verpackung als Geschenk, kontaktiere mich bitte, damit ich das arrangieren kann.

- Können wir zusammen arbeiten?
Ich freue mich immer über das Interesse und noch viel lieber davon zu hören oder zu lesen. Nimm gerne Kontakt zu mir auf: studio.rosa.vh@gmail.com

- Kann ich die Produkte ausleihen?
Ja, das können wir gerne vereinbaren. Bitte beachte jedoch, dass bei Auftragsbestätigung eventuell eine erste Anzahlung fällig wird. Schreibe einfach eine Nachricht an studio.rosa.vh@gmail.com und wir können uns unterhalten!

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Nicht gefunden wonach du suchst? Schicke gerne eine E-Mail an studio.rosa.vh@gmail.com. Ich würde mich freuen von dir zu hören!